Nous percevons les évènements à travers nos sens, nous décidons à travers le processus de nos pensées, nos perceptions et expériences sont exprimées par la parole et par des mots. Les mots servent à décrire les expressions et les émotions qu’ont engendrées nos expériences. Ces mots peuvent être de nature auditive, visuelle ou sensorielle (kinesthésique) […]
En créant un rapport avec votre interlocuteur, vous établirez ainsi un climat de confiance et un échange en toute intégrité et en toute élégance. La mise en application de ces quelques trucs simples vous permettra d’établir des relations harmonieuses au sein de votre environnement professionnel et personnel.
Suggestions :
Évitez les formules toutes faites telle que : Je comprends – qui implique que votre compréhension est basée sur votre expérience et vos valeurs et non sur celles de votre interlocuteur.
Vous voulez validez votre compréhension? Reformulez les propos de votre interlocuteur en vos propres mots et validez avec lui votre compréhension.
L' art de l'élégance professionnelle 