Cassius Marcellus Clay, Jr.  Vous avez déjà entendu parler? Peut-être avant 1965?  Mais après c’est sûr!  Cassius n’est nul autre que Mohamed Ali. Hé Oui! En 1965, le légendaire boxeur est devenu Mohamed Ali suite à des convictions profondes, tout comme il est devenu le plus grand boxeur au monde avec des convictions profondes.

 » Que ce soit sur le ring ou en dehors, il n’y a rien de mal à chuter, par contre ce qui est blâmable c’est de rester au sol. »

Alors Mohamed, pour ne pas rester au sol, regardait ses combats en boucle.  Il repérait ses points faibles devant ses adversaires.  C’était sa routine journalière.

Il scrutait aussi ses points forts, pour encore les améliorer, pour devenir meilleur, pour devenir champion!

« Ce qui me fait constamment avancer, ce sont mes objectifs. »

Dans un langage plus familier, Mohamed utilisait le feedback pour s’améliorer et mettre ses adversaires K.O.  Bon, il est important de souligner que mettre les gens K.O. était son travail.  Toutefois, à moins que vous ne soyez boxeur, n’utilisez pas le feedback pour mettre vos collègues et vos pairs K.O.  Vous risqueriez que votre employeur vous envoie au Ring! Et de vous retrouver sonné! Ne vous exposez pas à recevoir un crochet!

Le rôle essentiel de donner ou de recevoir du feedback, est de s’améliorer, de devenir meilleur, de devenir un champion!

Toutefois, certaines règles s’appliquent quand il faut le donner:

  • Le but n’est pas de mettre la personne K.O., alors troquez vos gants de boxe pour des gants de velours
  • Lorsque le feedback est donné suite à une erreur découlant d’un choix, les individus deviennent plus attentifs aux conséquences de leur choix. Ce type de feedback est donc plus efficace
  • La planification de rencontres régulières de debriefing sur la performance est plus efficace. Le feedback est plus significatif lorsqu’il englobe plusieurs résultats (et non à chaque « tâche ») et est moins stressant pour celui qui le reçoit
  • Le feedback basé sur la comparaison entre pairs n’est pas efficace, à moins que la personne qui le reçoit ait Mohamed Ali comme modèle!

Alors, mettez votre élégance de l’avant!

Suggestions pour donner du feedback élégamment :

  • Vous avez votre objectif en tête
  • Vous créez le rapport avec la personne
  • Vous ne vous en tenez qu’aux faits
  • Vous êtes objectif (la subjectivité n’a pas sa place)
  • Vous êtes clair, précis et intègre
  • Les jugements, c’est pour un procès..pas pour un feedback
  • Vous êtes un coach, pas un bourreau
  • Vous invitez la personne à donner son avis et vous l’invitez à faire un plan d’amélioration
  • Vous vous abstenez de conseiller, les conseils, ce n’est pas du feedback
  • Votre non-verbal parle, prêtez y attention!
  • Vos mots sonnent, ne les faites pas résonner!
  • Vous êtes en mode écoute

En résumé: Soyez à l’écoute et objectif.  Vos mots doivent s’entendre –  clairs et précis –  sans résonner. Prenez une posture de coach. 

Soyez intègre et bienveillant!

mots d’élégance

Le feedback, c’est le petit déjeuner des champions

La clef du succès de la progression de l’athlète pour réaliser une performance ultime réside dans le feedback qu’il reçoit

Le feedback est la clef de l’amélioration

Soyez une voix, pas un écho

Nous avons tous besoin de personnes qui nous donnent du feedback.  C’est comme cela que nous nous améliorons

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